● Verificado com fonte — maio 2026
Dados reais sobre reclamações de voo na Europa
Fontes oficiais: AESA, regulador do Reino Unido, Comissão Europeia, Reclamador.es
Quanto pagam as companhias quando perdem? (2024–2025)
Dados do árbitro oficial do Reino Unido (CAA) · Abril 2024 – Março 2025 · 43.238 casos resolvidos · Valores convertidos em euros (aprox.)
Total de reclamações resolvidas
43.238
Período abril 2024 – março 2025
Casos ganhos pelo passageiro
57%
Mais de metade ganha
Pagamento médio
~€894
Por caso ganho
Total pago a passageiros
~€13M
Num ano
Como ler esta tabela: «Casos ganhos» é a percentagem de reclamações em que o árbitro decidiu a favor do passageiro. British Airways é a que mais paga (83% de casos ganhos). EasyJet e Ryanair são as que mais resistem (18% e 28% de sucesso). Os valores são aproximações em euros (dados originais em libras, regulador do UK).
9 companhias
| Companhia ↕ | Queixas por milhão pax ↕ | Casos ganhos (passageiro) ↕ | Pagamento médio ↕ | Veredicto rápido |
|---|---|---|---|---|
| British Airways | 192 | 83% | €979 | ✅ Muito favorável |
| airBaltic | 221 | 52% | €722 | 🟡 Favorável |
| Turkish Airlines | 265 | 51% | €840 | 🟡 Favorável |
| Wizz Air | 918 | 47% | €762 | 🟠 Resistência média |
| Air France-KLM | 301 | 43% | €969 | 🟠 Resistência média |
| Ryanair | 188 | 28% | €812 | 🔴 Alta resistência |
| TUI Airways | 223 | 20% | €845 | 🔴 Alta resistência |
| EgyptAir | 234 | 19% | €737 | 🔴 Alta resistência |
| easyJet | 147 | 18% | €737 | 🔴 Alta resistência |