● Vérifié avec source — mai 2026
Données réelles sur les réclamations aériennes en Europe
Sources officielles : AESA, régulateur UK, Commission européenne, Reclamador.es
Combien paient les compagnies quand elles perdent ? (2024–2025)
Données de l'arbitre officiel UK (CAA) · Avril 2024 – mars 2025 · 43 238 dossiers résolus · Montants convertis en euros approximatifs
Total réclamations résolues
43.238
Période avril 2024 – mars 2025
Dossiers gagnés par le passager
57%
Plus de la moitié gagnent
Indemnisation moyenne
~€894
Par dossier gagné
Total versé aux passagers
~€13M
En un an
Comment lire ce tableau : «Dossiers gagnés» est le pourcentage de réclamations où l'arbitre a décidé en faveur du passager. British Airways paie le plus (83% gagnés). EasyJet et Ryanair résistent le plus (18% et 28% de succès). Montants en euros approximatifs (données originales en livres, régulateur UK).
9 compagnies
| Compagnie ↕ | Plaintes par million pax ↕ | Dossiers gagnés passager ↕ | Indemnisation moyenne ↕ | Verdict rapide |
|---|---|---|---|---|
| British Airways | 192 | 83% | €979 | ✅ Très favorable |
| airBaltic | 221 | 52% | €722 | 🟡 Favorable |
| Turkish Airlines | 265 | 51% | €840 | 🟡 Favorable |
| Wizz Air | 918 | 47% | €762 | 🟠 Résistance moyenne |
| Air France-KLM | 301 | 43% | €969 | 🟠 Résistance moyenne |
| Ryanair | 188 | 28% | €812 | 🔴 Forte résistance |
| TUI Airways | 223 | 20% | €845 | 🔴 Forte résistance |
| EgyptAir | 234 | 19% | €737 | 🔴 Forte résistance |
| easyJet | 147 | 18% | €737 | 🔴 Forte résistance |