Nutzungsbedingungen

0. Angaben zum Dienstanbieter

Anbieter	Pedro Juan Ruiz Diaz Rolon
Steuer-ID (NIF)	Z3292717L
Steuerliche Adresse	Calle Diseminados S/N, 07800 Eivissa (Illes Balears)
Rechtsstatus	Einzelunternehmer (natürliche Person)
Tätigkeit	Außergerichtliches Beschwerdemanagement für Fluggäste
Kontakt-E-Mail	business@avyronlegaltech.net
Website	avyronlegaltech.net

1. Gegenstand und Anwendungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") regeln den Zugang und die Nutzung des außergerichtlichen Beschwerdemanagement-Service für Fluggäste, der von Avyron Legal Tech (im Folgenden "Avyron") über die Website avyronlegaltech.net angeboten wird.

Die Nutzung des Service impliziert die vollständige und bedingungslose Annahme dieser Bedingungen. Wenn Sie mit einer der Bedingungen nicht einverstanden sind, müssen Sie auf die Nutzung des Service verzichten.

Avyron behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, mit mindestens 15 Tagen Vorankündigung über die Website oder per E-Mail. Die fortgesetzte Nutzung des Service nach der Benachrichtigung impliziert die Annahme der Änderungen.

2. Beschreibung des Service

Avyron ist eine außergerichtliche Plattform für das Beschwerdemanagement von Fluggästen im Rahmen der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates (im Folgenden "EG 261/2004"). Über ein KI-Agentensystem bewertet Avyron die Erfolgsaussichten der Beschwerde, erstellt die notwendigen Schreiben und verwaltet den Kontakt mit der Fluggesellschaft und ggf. der nationalen Behörde.

Der Service umfasst folgende Verwaltungsphasen:

·Bewertung der Anspruchsberechtigung und Erfolgsaussichten der Beschwerde gemäß EG 261/2004
·Automatische Erstellung des Beschwerdeschreibens und der Abtretungserklärung
·Versand der Mitteilung an die Fluggesellschaft über den verfügbaren Kanal (E-Mail, zertifizierte E-Mail oder Post)
·Überwachung der Antwort der Fluggesellschaft (30 Tage ab Versand)
·Eskalation an die nationale Behörde (AESA oder entsprechende Behörde), wenn die Fluggesellschaft nicht antwortet oder die Entschädigung ungerechtfertigt verweigert

Avyron ist keine Anwaltskanzlei. Der von Avyron erbrachte Service ist außergerichtlich: Er verwaltet Beschwerden bei der Fluggesellschaft und der nationalen Behörde im Namen des Fluggastes nach Abtretung der Rechte. Das Endergebnis hängt von der Fluggesellschaft und/oder der zuständigen nationalen Behörde ab.

3. Nutzer und Zugangsbedingungen

3.1 Nutzer (Fluggäste)

Der Nutzer muss mindestens 18 Jahre alt sein (oder unter Aufsicht eines gesetzlichen Vormunds handeln) und Fluggast oder Begünstigter des betroffenen Fluges sein. Um die Beschwerdeverwaltung zu starten, muss der Nutzer: (i) die Daten des betroffenen Fluges und Kontaktinformationen angeben; (ii) die Abtretungserklärung an Avyron Legal Tech unterzeichnen; (iii) bestätigen, dass die gemachten Angaben wahrheitsgemäß sind. Die Erbringung des Service ist an die Unterzeichnung der Abtretungserklärung geknüpft.

3.2 Rechteabtretung

Mit der Annahme des Service tritt der Fluggast Avyron Legal Tech die Rechte aus seiner Beschwerde gemäß EG 261/2004 exklusiv und temporär während der aktiven Verwaltungsphase ab. Die Abtretung kann jederzeit per Schreiben an business@avyronlegaltech.net widerrufen werden, sofern keine aktive Verwaltung bei der Behörde läuft.

4. Zulässige Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich, den Service rechtmäßig und in gutem Glauben zu nutzen. Ausdrücklich verboten ist:

4.1 Falsche Daten

Eingabe fiktiver oder ungenauer Flugdaten oder Daten eines Fluges, auf dem der Nutzer kein Passagier war.

4.2 Parallele Beschwerden

Gleichzeitige Verwaltung derselben Beschwerde über einen anderen Dienst ohne Information an Avyron, während die Abtretungserklärung aktiv ist.

4.3 Reverse Engineering

Versuch, den Quellcode oder die Algorithmen des Avyron-Systems zu dekompilieren oder zu extrahieren.

4.4 Irreführende Darstellung

Darstellung der von Avyron generierten Schreiben als formelle Rechtsberatung oder bindende Entscheidung einer Behörde.

4.5 Direkte Annahme ohne Benachrichtigung

Annahme einer Zahlung direkt von der Fluggesellschaft im Zusammenhang mit der verwalteten Beschwerde ohne Information an Avyron, während die Abtretungserklärung gilt.

5. Art des Service und Haftungsbeschränkung

5.1 Automatisiertes System mit Aufsicht

Die Verwaltung erfolgt durch ein KI-System. Die an Fluggesellschaften und Behörden gesendeten Mitteilungen werden von Avyron vor dem Versand geprüft.

5.2 Kein garantiertes Ergebnis

Avyron wendet die bestmöglichen Standards an, kann aber keine Entschädigung in allen Fällen garantieren. Die endgültige Entscheidung liegt bei der Fluggesellschaft und/oder der nationalen Behörde.

5.3 Haftungsbeschränkung

Avyron haftet nicht für die Ablehnung der Beschwerde durch die Fluggesellschaft oder die Behörde. Die Gesamthaftung von Avyron bei einem nachweislich von Avyron verursachten Verwaltungsfehler beschränkt sich auf die Erstattung der in diesem Fall erhobenen Provision.

5.4 Recht auf menschliche Überprüfung

Gemäß Art. 22 DSGVO hat der Nutzer das Recht, eine menschliche Überprüfung zu beantragen, indem er an business@avyronlegaltech.net schreibt. Avyron antwortet innerhalb von maximal 15 Werktagen.

6. Geistiges Eigentum

Alle Elemente des Avyron-Service — einschließlich Analysemotor, Quellcode, Algorithmen, Design, Texte und Marke — sind ausschließliches Eigentum von Avyron Legal Tech und durch das geltende Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Der Nutzer behält alle Rechte an den Flugdaten, die er in das System eingibt. Avyron kann anonymisierte Daten (ohne persönliche Identifikatoren) verwenden, um die Genauigkeit des Analysemotors zu verbessern.

Die im Rahmen der Beschwerdeverwaltung von Avyron erstellten Mitteilungen und Dokumente sind ausschließlich für den Fluggast und Avyron zur Beschwerdebewältigung bestimmt. Ihre Verwendung für andere Zwecke ohne Genehmigung von Avyron ist untersagt.

7. Provision und Abrechnung

Honorarmodell	Kein Erfolg, keine Provision — Avyron berechnet nur bei tatsächlichem Entschädigungserhalt
Provision	15 % des tatsächlich erhaltenen Entschädigungsbetrags zzgl. MwSt. (21 %)
Beispiel	Entschädigung gemäß EG 261/2004 von 400 € → Provision 60 € + MwSt. 12,60 € = gesamt 72,60 €, von der Entschädigung abgezogen
Abrechnung	Avyron stellt eine Rechnung beim tatsächlichen Eingang der Entschädigung aus
Zahlung	Avyron zieht die Provision ab, bevor der Nettobetrag an den Fluggast überwiesen wird
MwSt.	Provision unterliegt der MwSt. zum geltenden Satz (derzeit 21 %). Rechnungen gemäß spanischem Steuerrecht

Die Provision von 15 % + MwSt. gilt ausschließlich für die erhaltene Geldentschädigung. Bei Gutscheinen oder Sachleistungen der Fluggesellschaft wird keine Provision berechnet, es sei denn, der Fluggast akzeptiert sie ausdrücklich.

8. Beendigung des Service

8.1 Seitens Avyron

Avyron kann die Fallverwaltung bei Verstoß gegen diese Bedingungen, falschen Daten, paralleler aktiver Beschwerde oder Anforderung einer zuständigen Behörde einstellen. Avyron informiert den Fluggast über den Grund und den Fallstatus.

8.2 Seitens des Fluggastes

Der Fluggast kann die Abtretungserklärung jederzeit per Schreiben an business@avyronlegaltech.net widerrufen, sofern keine aktive Verwaltung bei der Behörde läuft.

8.3 Wirkungen der Beendigung

Nach Beendigung stellt Avyron die Verwaltung ein und informiert den Fluggast über den Abschlussstatus. Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung aufbewahrt.

8b. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung von diesem Vertrag zurückzutreten, gemäß Art. 102 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (TRLGDCU).

Durch das Einreichen Ihrer Beschwerde und die Unterzeichnung der Abtretungserklärung fordern Sie ausdrücklich, dass Avyron den Service sofort — vor Ablauf der Widerrufsfrist — erbringt, und bestätigen, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die erste Mitteilung im Namen des Fluggastes an die Fluggesellschaft versandt wurde (Art. 103.a TRLGDCU). Eine kostenlose Kündigung vor dem Versand dieser Mitteilung ist jederzeit per E-Mail an business@avyronlegaltech.net möglich.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Service richtet sich nach der Datenschutzerklärung von Avyron, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Im Rahmen der Beschwerdeverwaltung verarbeitet Avyron Identifikationsdaten des Fluggastes (Name, E-Mail, Ausweisnummer falls angegeben), Flugdaten und die Abtretungserklärung. Der Fluggast kann seine DSGVO-Rechte jederzeit unter business@avyronlegaltech.net ausüben.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem spanischen und europäischen Recht. Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern ist der zuständige Gerichtsstand zwingend der Wohnsitz des Verbrauchers gemäß den zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen, die durch eine Vereinbarung der Parteien nicht abbedungen werden können. Die Parteien können auch die verfügbaren Alternativen zur Streitbeilegung in Anspruch nehmen.

Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern (Endnutzern) bietet die Europäische Kommission eine Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/consumers/odr an.

11. Kontakt

Avyron Legal Tech

Für Fragen zu diesen Bedingungen, Ausübung von Rechten oder Beschwerden:

business@avyronlegaltech.net

Zur Einreichung einer offiziellen Beschwerde (hoja de reclamaciones) wenden Sie sich bitte an business@avyronlegaltech.net. Sie können sich auch an die zuständigen Verbraucherschlichtungsstellen oder alternativen Streitbeilegungsstellen wenden.